Politica di Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 28/11/2025
La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati su customisepremium (“Piattaforma”, “Noi”, “Nostro”). Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Prodotti Personalizzati (Print-on-Demand)
Tutti i prodotti venduti su customisepremium sono personalizzati e realizzati su ordinazione tramite processo print-on-demand.
Per questo motivo non accettiamo resi o rimborsi per ripensamenti, errori nella scelta della taglia o preferenze personali relative al design.
2. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Sono accettati resi, sostituzioni o rimborsi esclusivamente nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna.
- È necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Le richieste devono essere inviate all’indirizzo support@customisepremium.com
- Potrà essere richiesto l’invio di foto chiare e dettagliate che mostrino il difetto o il danno.
Dopo la verifica, procederemo con una sostituzione o un rimborso, in base alla disponibilità del prodotto e alla natura del problema riscontrato.
3. Produzione e Spedizione
La produzione e la spedizione dei prodotti sono gestite da Printify Inc., fornitore terzo con sede negli Stati Uniti.
I tempi di consegna sono stime e possono variare in base al tipo di prodotto, al Paese di destinazione e ai volumi di produzione.
4. Casi Non Rimborsabili
- Prodotti conformi all’ordine e privi di difetti
- Errori derivanti da informazioni errate fornite dal cliente (taglia, design approvato, ecc.)
- Lievi variazioni di colore o posizionamento dovute al processo di stampa
5. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattarci a:
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Largo Siviglia, Palermo, Italia
Email: support@customisepremium.com
Telefono: +393520785734